网络口碑营销对企业品牌形象的影响
互联网发展迅速，不仅让生产者、销售者可以找到准确的目标消费者，也使消费者可以快速准确的找到自己想要的信息。而在琳琅满目、参差不齐的商品中进行选择，消费者也比以往更加理性，注重产品的性价比，不愿意购买自己不熟悉的产品，相信亲友之间的口碑传播等。
口碑营销是利用互联网将自己的产品或者品牌形象让客户来互相交流、传播的一种营销模式，一般以文字图片等表达方式为载体，该模式为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。口碑营销对企业树立品牌形象有很大的影响力。?
口碑营销的优势：
成本较低：做口碑营销的成本要比其他形式的广告要低得多，而且由于是在朋友、亲戚、同事、同学等之间传播，往往能事半功倍。
可信任度高：就像上面说的，口碑传播的人群关系是较为亲密的，相比纯粹的广告、促销、商家推荐等可信度要高很多。在同样情况下的产品或服务，你肯定会选择口碑好的，而不是选看上去就是硬性广告的产品。
针对性强、精准：口碑营销的针对性很强而且传播的对象很精准，其形式虽然是一对一的传播，但传播和被传播间本就存在一定的关系。这就是物以类聚、人以群分，兴趣相投的所带来的优势。往往好的口碑只要影响了一个，更多的目标群体也会更快的出现。
口碑传播亲和力强：口碑营销虽然也是一种广告，但与传统的硬性广告相比，其是具有先天的亲和力和感染力的。对于商家，消费者有先天的抵触，因为商家的推荐往往是有目的性的，以赢利为主。而当传播者是消费者，其推荐产品或服务更容易被接受。
口碑营销对提升企业形象有很好的效果：互联网的传播是迅速的，而且现在随着智能手机的盛兴让我们生活中大部分时间都离不开网络，所以口碑营销对于企业树立形象影响很大。当一个企业赢得良好的口碑之后，其知名度和美誉度会迅速而且广泛的被传播，这是一笔巨大的无形资产，特别是对于企业产品的销售与推广有着积极的促进作用。
需要注意的是在口碑的传播过程中一个最重要的特征就是要保证可信度。产品、服务是根本，营销推广只是手段和方法。
